Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ pk80vn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi — bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, và các điều kiện liên quan…

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnThanh toán nội địa
pk80vn Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ pk80vn
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu truyền tải giữa ứng dụng và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo yêu cầu.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đều đi qua SSL — dữ liệu tài khoản và giao dịch không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới luôn yêu cầu mã OTP. Nếu bạn nhận được mã mà không yêu cầu, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được giữ trong thời hạn pháp lý quy định. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất — thường trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại pháp lý. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân và kiểm tra trạng thái xác minh trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu chưa chắc, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc theo quy định hiện hành.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi pháp lý. Bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ live chat hoặc gửi email mô tả giao dịch cần khiếu nại, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh và phản hồi trong ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Bạn sẽ được thông báo và có quyền khiếu nại qua email hỗ trợ.